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PROCESO DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES DE NUESTROS PRODUCTOS
Una vez hemos recibimos su pedido, comprobamos que disponemos de los productos tal y como usted nos ha indicado. Una vez empaquetado, entregamos su pedido a empresas de transporte de prestigio que garantizan el transporte de su producto en las condiciones alimentarias de frio recomendadas.
Los plazos de entrega siempre dependerán del momento en que haya realizado su pedido, a partir de las cinco de la tarde se recogerá su pedido al día siguiente, y si es en fin de semana se atenderá el pedido el lunes. El embalaje que utilizamos es una caja especial homologada para uso alimentario y que conserva perfectamente las condiciones de temperatura. Separamos adecuadamente los productos congelados y frescos. Cuando usted reciba el producto en su domicilio deberá sacar el producto de la caja y meterlo en su frigorífico sin la caja puesto que ésta actúa como aislante térmico.
Tarifas de transporte
Nuestras tarifas de transporte dependen del número de Kilos y de la dirección de entrega de su pedido, desde 11 € hasta 5 Kilos en trasporte congelado y desde 5 € kilo en trasporte de frío, pero recuerde que para poder saber exactamente el coste del envío debe estar registrado y añadir una dirección de entrega.
Disponemos de 2 Transportistas para nuestra distribución logística, ello se debe a que algunos productos requieren de un transporte especial para congelados, si su pedido incluye uno o más productos de congelados y otros que no, prevalece el transporte de congelado, un transporte que por su carácter especial es más caro que el que solo requiere frió.
LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN comprabacalao.com
Aceptamos las devoluciones por mal estado del producto y/o desperfectos ocasionados en el transporte, tan solo deberá comunicarnos el motivo e inmediatamente se le hará llegar sin coste alguno un nuevo pedido, el transportista recogerá el pedido anterior con el fin de poder revelar los motivos o causas que ocasionaron el desperfecto con el fin de mejorar nuestro servicio y poder poner soluciones. Puede cancelar su pedido solicitándolo a través de su cuenta de cliente o enviando un email a coinba@coinba.com indicando en Asunto cancelación del pedido nº ----- o llamando al teléfono 986 500 031 en horario laboral de lunes a viernes. Si el pedido ya hubiera salido de nuestra fábrica significará que su cancelación no llegó a tiempo.